Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden op je vragen over bestellingen, verzending, retourneren en alles wat met Saint Love te maken heeft.
Populaire onderwerpen
Bestelling & betaling
Orderstatus, betaalbevestigingen, promocodes en factuurvragen.
Verzending & leveringLevertijden, trackgegevens en internationale verzendinformatie.
Retourneren & ruilenVoorwaarden, termijnen en hoe terugbetalingen verlopen.
Bekijk per onderwerp
Account & communicatie
Beheer je accountgegevens, inloggegevens en communicatievoorkeuren.
Cadeaubonnen & promotiesCadeaubonnen kopen, verzilveren en bijhouden, en promocodes gebruiken.
Maattabel & verzorgingHulp bij het kiezen van de juiste maat en het verzorgen van je items.
Bestelling & betaling
Hoe volg ik mijn bestelling? +
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackcode. Je kunt ook inloggen op je account en naar Bestellingen gaan om de status te bekijken.
Hoe gebruik ik een promocode? +
Voer je code in bij het afrekenen in het vak 'Cadeaubon of kortingscode'. De korting wordt direct toegepast op je totaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie? +
iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay en Shop Pay.
Ik heb een vraag over mijn factuur +
Neem contact met ons op via de contactpagina met je ordernummer, dan helpen we je verder.
Verzending & levering
Hoe lang duurt de levering? +
Nederland & België 1–3 werkdagen, Duitsland 2–5 werkdagen, overig Europa 3–7 werkdagen, rest van de wereld 5–9 werkdagen.
Wanneer krijg ik mijn trackcode? +
Zodra je bestelling het magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met trackgegevens.
Leveren jullie internationaal? +
Ja, we verzenden wereldwijd. Gratis verzending binnen Europa vanaf €70 en daarbuiten vanaf €80.
Is de verpakking discreet? +
Ja, al onze pakketten worden verzonden in neutrale verpakking zonder merklogo aan de buitenkant.
Retourneren & ruilen
Wat zijn de voorwaarden voor een retour? +
Artikelen moeten ongedragen zijn en de originele labels nog bevatten. Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om te retourneren of te ruilen.
Hoe meld ik een retour aan? +
Log in op je account, ga naar je bestelling en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt een retourlabel per e-mail.
Wanneer en hoe wordt mijn geld terugbetaald? +
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5–7 werkdagen je geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Account & communicatie
Hoe maak ik een account aan? +
Klik op het accounticoon rechtsboven en kies voor 'Account aanmaken'.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten +
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.
Hoe pas ik mijn e-mailvoorkeuren aan? +
Je kunt je uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief, of je voorkeuren beheren in je accountinstellingen.
Cadeaubonnen & promoties
Hoe koop ik een cadeaubon? +
Ga naar onze cadeaubon-pagina en kies het gewenste bedrag.
Hoe verzilver ik een cadeaubon? +
Voer de unieke code in bij het afrekenen in het vak 'Cadeaubon of kortingscode'.
Hoe bekijk ik mijn tegoed? +
Je ontvangt een e-mail met je saldo na aankoop. Neem contact met ons op als je je actuele tegoed wilt checken.
Maattabel & verzorging
Welke maat moet ik kiezen? +
Bekijk onze maattabel voor exacte afmetingen. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere voor een losser, comfortabeler model.
Hoe verzorg ik mijn Saint Love kleding? +
Machinewas op 30°C, fijne was, binnenstebuiten. Vermijd de droger, strijken en bleken. Bekijk de productpagina voor de volledige verzorgingsinstructies per item.
Vraag niet gevonden?
Neem contact op